Nossa Política de Envio foi cuidadosamente desenvolvida para oferecer total clareza, transparência e confiança durante o processo de entrega dos produtos adquiridos através de nossos canais digitais. Nesta página você encontrará informações completas sobre prazos, métodos de envio, custos, processamento de pedidos e orientações gerais para garantir uma experiência eficiente e segura.

Como Funciona o Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em fase de separação e conferência.
Nosso sistema segue as seguintes etapas:

Etapas do Processamento

1. Confirmação do Pagamento
O pedido é liberado para o setor responsável. Pedidos aprovados fora do horário comercial seguem para processamento no próximo dia útil.

2. Separação e Conferência dos Itens
Verificamos quantidade, integridade das embalagens e demais detalhes necessários para o envio seguro.

3. Preparação e Etiquetagem
O pedido é embalado adequadamente para transporte e etiquetado com os dados fornecidos pelo cliente.

4. Envio para a Transportadora
O código de rastreamento é gerado e enviado ao cliente por e-mail ou WhatsApp, conforme disponível.

Prazos de Envio

Os prazos podem variar de acordo com a localização do cliente, disponibilidade logística e método de envio selecionado.

Tempo de Processamento Interno

1 a 2 dias úteis para preparação do pedido antes do envio.

Tempo de Entrega

O prazo total depende da região e da transportadora utilizada.

Exemplos gerais:

Sudeste: 2 a 6 dias úteis

Sul: 4 a 8 dias úteis

Centro-Oeste: 4 a 10 dias úteis

Nordeste: 6 a 12 dias úteis

Norte: 8 a 15 dias úteis

Obs.: Estes prazos são estimativas e podem sofrer ajustes devido a fatores externos, como clima, feriados, greves, alto volume de entregas ou instabilidades operacionais das transportadoras.

Métodos de Envio Disponíveis

Principais Modalidades Utilizadas

Transportadoras parceiras com rastreamento.

Modalidades econômicas ou expressas.

Correios (dependendo da região).

Sempre utilizamos opções que garantam segurança, rastreabilidade e bom tempo de entrega.

Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe o código de rastreamento.
Com esse código, é possível acompanhar todas as etapas da entrega:

Coleta

Triagem

Transporte

Entrega ao destinatário

Caso o rastreamento não atualize imediatamente, isso é normal: os sistemas das transportadoras levam algumas horas para registrar as movimentações.

Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente

Para evitar atrasos ou devoluções, é essencial que o endereço informado durante a compra esteja completo e correto.

Importante

Erros no preenchimento do endereço podem resultar em atraso ou devolução ao remetente.

Reenvios devido a erro no endereço podem gerar custos adicionais.

Tentativas de Entrega

Se o entregador não localizar o destinatário, podem ocorrer até duas tentativas adicionais dependendo da transportadora.
Caso todas as tentativas falhem, o pedido pode retornar ao centro de distribuição para instruções adicionais.

Encomenda Devolvida à Origem

Um pedido pode retornar por diversos motivos:

Endereço incorreto ou incompleto

Destinatário ausente

Recusa no recebimento

Problemas logísticos internos da transportadora

Nesses casos, o cliente será contatado para prosseguir com reenvio ou cancelamento.

Atrasos no Envio

Trabalhamos constantemente para garantir agilidade, mas atrasos podem ocorrer em situações como:

Condições climáticas extremas

Períodos de grande demanda

Instabilidade de transportadoras

Feriados regionais ou nacionais

Logística limitada em certas regiões

A equipe estará sempre disponível para auxiliar caso haja necessidade de suporte adicional.

Produtos com Envio Separado

Dependendo do tipo de item adquirido, alguns produtos podem ser enviados em pacotes distintos.
Isso pode ocorrer quando:

O pedido contém itens com disponibilidade em unidades logísticas diferentes

Um dos itens exige embalagem ou manuseio específicos

O estoque está distribuído em mais de um centro de distribuição

Em qualquer cenário, o cliente será informado e receberá os rastreamentos correspondentes.

Contato e Suporte Relacionado ao Envio

Para dúvidas, atualizações ou esclarecimentos sobre entregas, nossa equipe está disponível para atender de forma rápida e profissional.

Canais de Atendimento

Página de Contato

business@oxbar.com.br

WhatsApp

Blog e comunidade OXBAR BRASIL

Considerações Finais

A Política de Envio da OXBAR BRASIL é atualizada periodicamente para garantir clareza, organização e alinhamento com as melhores práticas do mercado.
Recomendamos revisitar esta página sempre que necessário.